web analytics
" alt="Organisatie en inrichting functioneel applicatiebeheer" />

Organisatie en inrichting functioneel applicatiebeheer

Het functioneel applicatie beheer is in veel organisaties nog steeds een ondergeschoven kindje. In veel gevallen komt dit door de gerichtheid van methodieken als ITIL op de ICT-afdeling en het ontbreken van de invalshoek van de gebruikers. Als basis voor dit artikel hebben we gekozen voor de benadering van professor Looijen, die in zijn modellen wel de invalshoek van de gebruikers belicht en tevens met zijn modellen zodanig dicht bij ITIL staat dat er geen spraakverwarring zal ontstaan. Wel hebben we het onderscheid aangehouden tussen operationele en tactische processen, zoals ITIL dit hanteert.

Bron : ZBC Consultants
Lees meer…

14 april 2010  
Geef reactie
Meer...
" alt="Valkuilen functioneel beheer volgens BiSL" />

Valkuilen functioneel beheer volgens BiSL

Op papier lijkt het zo gemakkelijk en aantrekkelijk: functioneel beheer als middelpunt van het heelal, ingericht volgens BiSL, zodat zowel gebruikers als ICT’ers zich kunnen laven aan alle zegeningen van de ICT, onder de bezielende regie van de functioneel beheerder. Deze droom verandert echter dikwijls in een nachtmerrie. De ICT’ers hebben hun processen al ingericht volgens ITIL en dat sluit allerminst aan op BiSL. Het met elkaar in balans brengen van de methoden krijgt vaak geen prioriteit en het geld ervoor ontbreekt meestal ook; BiSL wordt er maar wat tussen gefrommeld en dan alleen nog op operationeel niveau.

Bron : ZBC Consultants
Lees meer…

14 april 2010  
Geef reactie
Meer...