Analisten van Gartner zeggen dat toekomstige ERP-oplossingen “user-centric” dienen te zijn, waarbij de functionaliteiten en data relevanter moeten zijn voor de organisatie en gebruikers door het integreren van mobility, social media en collaboration mogelijkheden binnen de traditionele interface. Met andere woorden, een ERP-oplossing moet niet alleen de noodzakelijke functionaliteiten bevatten maar dienen ook aangepast te worden aan de manier waarop we tegenwoordig werken.