Business-ICT-Alignment en functioneel beheer

Functioneel beheer, dat klinkt wellicht als een ICT-activiteit. En ICT-activiteiten, dat zijn zaken voor de ICT-afdeling van een organisatie en voor de externe leveranciers die door de ICT-afdeling worden ingeschakeld. Functioneel beheer klinkt echter ook als functionaliteit. En het specificeren van functionaliteit, dat is een zaak die de (gebruikers)organisatie goed moet regelen.

Bron : IMN
Lees meer…

Functioneel beheer wordt informatiemanagement

De crisis heeft bedrijven gedwongen kostenbesparingen door te voeren. Op ICT-gebied zijn rationalisatie van het applicatielandschap, integratie van functionaliteit, maatwerk dat wordt vervangen door standaardpakketten en uitbesteding van ICT-activiteiten aan de orde van de dag. Het moet goedkoper, maar niet ten koste van de kwaliteit.

Bron : ZBC kennisbank
Lees meer…

Functioneel beheer moet niet proberen het onmogelijke mogelijk te maken

Enkele decennia geleden al is men er achter gekomen, dat ICT’ers niet met de business kunnen praten. Dit ondanks diverse acties als ICT’ers naar communicatietrainingen sturen en gebruikers trachten het ICT-jargon te leren. Zulke acties waren destijds nuttig. Er ging zoveel fout met de ICT, dat een zeer frequente communicatie nodig was.

Bron : ZBC Kennisbank
Lees meer…

Organisatie en inrichting functioneel applicatiebeheer

Het functioneel applicatie beheer is in veel organisaties nog steeds een ondergeschoven kindje. In veel gevallen komt dit door de gerichtheid van methodieken als ITIL op de ICT-afdeling en het ontbreken van de invalshoek van de gebruikers. Als basis voor dit artikel hebben we gekozen voor de benadering van professor Looijen, die in zijn modellen wel de invalshoek van de gebruikers belicht en tevens met zijn modellen zodanig dicht bij ITIL staat dat er geen spraakverwarring zal ontstaan. Wel hebben we het onderscheid aangehouden tussen operationele en tactische processen, zoals ITIL dit hanteert.

Bron : ZBC Consultants
Lees meer…

Valkuilen functioneel beheer volgens BiSL

Op papier lijkt het zo gemakkelijk en aantrekkelijk: functioneel beheer als middelpunt van het heelal, ingericht volgens BiSL, zodat zowel gebruikers als ICT’ers zich kunnen laven aan alle zegeningen van de ICT, onder de bezielende regie van de functioneel beheerder. Deze droom verandert echter dikwijls in een nachtmerrie. De ICT’ers hebben hun processen al ingericht volgens ITIL en dat sluit allerminst aan op BiSL. Het met elkaar in balans brengen van de methoden krijgt vaak geen prioriteit en het geld ervoor ontbreekt meestal ook; BiSL wordt er maar wat tussen gefrommeld en dan alleen nog op operationeel niveau.

Bron : ZBC Consultants
Lees meer…