Projectmanagers kunnen zich een hoop ellende besparen, wanneer ze de projectopdracht niet zien als iets wat ze moeten uitvoeren, maar als een behoefte met betrekking tot een probleem, die ze moeten vervullen. Een probleem los je, zoals Einstein al zei, niet op met de denkwijze die dat probleem heeft veroorzaakt. De opdrachtgever of de board is dan ook zelden in staat om een opdracht zo te formuleren, dat de uitvoering van die opdracht daadwerkelijk de oplossing zal zijn voor het probleem; ze zijn zelf immers onderdeel van het probleem.