Dit is typisch een antwoord dat alleen een ICT-er kan geven

‘Van je fouten leer je’. Het is een bekend gezegde en de reden waarom in de ICT incidenten worden geregistreerd. Een incident wordt geregistreerd samen met de oplossing als een bekende fout (FAQ). Iedereen die later met zo’n zelfde incident wordt geconfronteerd kan daardoor de oplossing simpel toepassen.

Bron : ZBC Kennisbank
Lees meer…

Leave a Comment.