Organisatie en inrichting functioneel applicatiebeheer

Het functioneel applicatie beheer is in veel organisaties nog steeds een ondergeschoven kindje. In veel gevallen komt dit door de gerichtheid van methodieken als ITIL op de ICT-afdeling en het ontbreken van de invalshoek van de gebruikers. Als basis voor dit artikel hebben we gekozen voor de benadering van professor Looijen, die in zijn modellen wel de invalshoek van de gebruikers belicht en tevens met zijn modellen zodanig dicht bij ITIL staat dat er geen spraakverwarring zal ontstaan. Wel hebben we het onderscheid aangehouden tussen operationele en tactische processen, zoals ITIL dit hanteert.

Bron : ZBC Consultants
Lees meer…

Gerelateerde artikelen:

1. Valkuilen functioneel beheer volgens BiSL
2. Documentatie functioneel applicatiebeheer
3. Documentatie functioneel applicatiebeheer
4. Functioneel beheer moet niet proberen het onmogelijke mogelijk te maken
5. Rolbeschrijving functioneel beheerder